birmaga.ru
добавить свой файл

1

Подготовлено с использованием системы КонсультантПлюс


Приложение № 1
к Приказу Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
от 28.02.2011 № 21

Форма
раскрытия информации об основных потребительских
характеристиках регулируемых услуг субъектов естественных
монополий в области связи


Таблица № 1

Перечень нормативных правовых актов, которыми утверждены
правила оказания услуг связи




Наименование нормативного правового акта, дата подписания, номер

Наименование правил оказания услуг связи

1

2

3

1.

Постановление правительства Российской Федерации от 18.05.2005 г. № 310


Об утверждении правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи


Сведения о потребительских характеристиках услуг общедоступной электросвязи

Таблица № 6

Контрольные сроки устранения повреждений по заявлениям абонентов
местной телефонной сети




Виды повреждений

Сроки устранения

1

2

3

1

Станционно-абонентские повреждения








С момента поступления заявки на обслуживаемых АТС

45 мин.




На необслуживаемых АТС, в том числе и в случае аварийных ситуаций

2 часа




Примечание: В случае поступления заявления в нерабочее время, повреждения устраняются в указанные контрольные сроки, начиная с 9-00 часов следующего рабочего дня




2

Аппаратные и линейно-абонентские повреждения

В течение следующего дня после поступления заявки или в любой последующий день по желанию абонента




Повреждения: прямых проводов, таксофонов, абонентских телефонных линий, используемых для охранной сигнализхации, телефонов спецабонентов, детских и медицинских учреждений

До 16-00 в день поступления;

После 16-00 на следующий день

3

Кабельные повреждения







В оконечных устройствах (распределительная коробка, бокс, кабельный ящик, распределителдьный шкаф) срок считается с 9-00 часов рабочего дня следующего за окончанием контрольного срока линейно-абонентского повреждения

15 часов




Со вскрытием муфты без замены пролёта:







ёмкость до 200х2

18 часов




ёмкость до 400х2

24 часа




ёмкость до 600х2

30 часов




ёмкость до 800х2

36 часов




ёмкость до 1200х2

60 часов




ёмкость до 1400х2

70 часов




ёмкость до 1600х2

80 часов




ёмкость до 1800х2

96 часов




ёмкость до 2000х2

120 часов




ёмкость до 2400х2

144 часа




С заменой пролёта кабеля или вставкойкуска кабеля:





ёмкость до 300х2

36 часов




ёмкость до 400х2

48 часов




ёмкость до 600х2

60 часов




ёмкость до 800х2

72 часа




ёмкость до 1200х2

100 часов




ёмкость до 1400х2

120 часов




ёмкость до 1600х2

140 часов




ёмкость до 1800х2

150 часов




ёмкость до 2000х2

170 часов




ёмкость до 2400х2

190 часов




При замене более одного пролёта кабеля с монтажем дополнительных муфт, контрольный срок увеличивается:

На 8 часов за каждую дополнительную муфту



Устранение повреждений в муфте оптического кабеля


48 часов




В высокочастотных кабелях межстанционной связи, в т.ч. при замене пролёта

24 часа




В одночетверочных кабелях межстанционной связи

8 часов




Оптическая межстанционная связь (замена кабеля ОК, монтаж ОК муфт)

12 часов




Магистральный ОК доступа (с момента подтверждения ДМУ о повреждении ОК)

12 часов




Распределительный ОК доступа (с момента подтверждения ДМУ о повреждении ОК)

24 часа




Восстановление связей в поврежденном кабеле при наличии технической возможности путём использования обходной линии

24 часа




СПД (транспортный уровень)

10 часов




ШПД (клиентский уровень доступа)

10 часов




Примечания:






В случае предоставления абонентам связи или связи по временному варианту, продолжительность повреждения учитывается с момента заявления о неисправности до предоставления связи по временному варианту. При массовом повреждении пар одного кабеля исчисление контрольного срока исправления повреждения производится следующим образом: повреждение передается непосредственно в линейный цех и контрольный срок исчисляется с 9-00 следующего рабочего дня линейного цеха








Контрольный срок устранения аварий увеличивается на 2 часа с учетом актированных дней при работах на открытом воздухе в холодное время:

Перерыв для обогревания на 10- минут через каждый час работы с включением в рабочее время при температуре от -40 градусов С без ветра и от 35 до 40 градусов С при ветре более 3-х баллов







Время затраченное на установку опор не входит в контрольные сроки:







если замена или ремонт кабеля связаны с оттаиванием льда в колодце и каналах трубопровода, откачиванием воды из кабельной канализации или котлована, отогревом грунта, то эти работы должны быть начаты с момента решения вопроса о выделении спецтехники







Время, затраченное на оттаивание льда в колодце, оттаивание грунта, откачку воды из колодца или котлована, не входит в нормируемые контрольные сроки. В этих случаях отсчет контрольного срока должен вестись с момента окончания работ по удалению льда из колодца, воды из колодца или котлована, отогрева или разработки мерзлого грунта в месте повреждения кабеля.




Таблица № 7

Нормативные сроки установления международного, междугородного
и внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста




Показатели

Время установления соединения


Срок действия заказа на соединение

1

2

3

4

1

Заказная система обслуживания:










- внутризоновое телефонное соединение;

Не может превышать 1 час с момента оформления заказа, если более поздний срок не указан абонентом и (или) пользователем

Срок действия заказа на установление внутризонового соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени для оформления заказа, если по согласованию с абонентом и (или) пользователем время исполнения заказа не было перенесено на следующий день




- междугородное телефонное соединение;










- международное телефонное соединение







2

Немедленная система обслуживания:










- внутризоновое телефонное соединение;

Телефонист приступает к установлению соединения незамедлительно после оформления заказа по немедленной системе обслуживания


Срок действия заказа на установление внутризонового соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени для оформления заказа, если по согласованию с абонентом и (или) пользователем время исполнения заказа не было перенесено на следующий день




- междугородное телефонное соединение;










- международное телефонное соединение