birmaga.ru
добавить свой файл

1
УТВЕРЖДЕНО


Приказом от 10.01.20131

Порядок

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
I. Общие положения
1.1. Порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее – Порядок) устанавливает порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, имеющие право на предоставление им муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее по тексту – Заявитель).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Чапаевская основная общеобразовательная школа» (далее – МБОУ «Чапаевская ООШ», Учреждение).

1.4. Информация о месте нахождения, графике работы и справочные телефоны уполномоченного учреждения:

адрес: 655145, Республика Хакасия, Усть-Абаканский район, д. Чапаево, ул. Мира, 75;

телефон: 8(39032) 2-67-25;

адрес электронной почты: kavoko@yandex.ru;

сайт: chap.ust-abakan.org;

график работы: понедельник-суббота с 08.30 до 18.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00 часов, выходной день - воскресенье.

1.5. Муниципальная услуга предоставляется заявителям при их личном обращении, письменном обращении, по телефону, при поступлении обращения по электронной почте.


1.6. Муниципальная услуга может быть получена заявителем самостоятельно при обращении на Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации www.19.gosuslugi.ru.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Учреждением в заявительном порядке (Приложение 1).

Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются сотрудники Учреждения (далее – Уполномоченный сотрудник).

Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципального образовательного учреждения.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

предоставление муниципальной услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, а также при личном устном и телефонном обращении заявителя, осуществляется в день обращения заявителя;

предоставление заявителям муниципальной услуги при их письменном обращении, а также при обращении по электронной почте - в срок до 7 календарных дней.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.06.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;


Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011г. № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

Решение Совета депутатов муниципального образования Усть-Абаканкский район от 10.10.2011 N 97 «Об утверждении Положения об управлении образования администрации Усть-Абаканского района Республики Хакасия»;

Устав Учреждения;

Порядок предоставления услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, а также при личном устном и телефонном обращении заявителя в уполномоченное учреждение, не требует предоставления документов, кроме документов, удостоверяющих личность заявителя.

2.6.2. Для получения муниципальной услуги при письменном обращении в Учреждение заявителем представляются следующие документы:

заявление на предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципального образовательного учреждения.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

фамилия, имя, отчество заявителя;

адрес (почтовый или электронный), по которому уполномоченным лицом должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

изложение сути обращения;

личная подпись заявителя;


дата обращения.

2.6.3. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги нет.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

ненадлежащее оформление заявителем письменного заявления на предоставление муниципальной услуги (отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе – для физических лиц; отсутствие полного наименования, адреса места нахождения – для юридических лиц; отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя; отсутствие копии доверенности – для представителей физических и юридических лиц, действующих на основании доверенности);

несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.9. Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги, обратившись в Учреждение с соответствующим заявлением.

2.10. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.12. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 15 минут. Если услуга предоставляется пенсионерам, инвалидам, то срок ожидания следующего заявителя может быть продлен до 30 минут.

Прием всех обратившихся лиц должен быть обеспечен не позднее, чем за 1 час до окончания рабочего дня.

2.13. Датой принятия к рассмотрению письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале входящей документации.

2.14. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды о муниципальной услуге, содержащие визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге. На фасадной части здания размещается информация о наименовании уполномоченного учреждения.


Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.

Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

соблюдение сроков приема и рассмотрения документов;

соблюдение срока получения результата муниципальной услуги;

наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение административных регламентов предоставления муниципальных услуг, совершенных уполномоченными лицами.

2.17. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации www.19.gosuslugi.ru.
III. Административные процедуры.

Описание последовательности действий при предоставлении

муниципальной услуги
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие этапы:

прием и регистрация документов от заявителя;

рассмотрение письменного обращения заявителя;

подготовка и направление ответов заявителям.

Описание последовательности действий административных процедур настоящего Порядка представлено в блок-схеме (Приложение № 2).

3.2. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя в Учреждение по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения.

3.3. Сотрудник Учреждения, ответственный за осуществление приема и регистрации письменных обращений:

принимает и регистрирует документы в журнале входящей документации;

на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);


направляет письменное обращение на рассмотрение руководителю уполномоченного учреждения.

Время приема документов составляет 15 минут.

3.4. Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя руководителю Учреждения.

3.5. Руководитель Учреждения:

определяет должностное лицо Учреждения, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.6. Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю Учреждения.

3.7. После подписания ответственный сотрудник Учреждения направляет ответ заявителю по адресу, указанному в письменном обращении.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением настоящего Порядка осуществляется руководителем или курирующим заместителем руководителя муниципального органа управления образованием и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании актов муниципального органа управления образованием.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми.

4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается в следующих случаях:


1) в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений требований Порядка и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

2) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

4.6. Результаты проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим Порядком, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) соответствующего уполномоченного органа, а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений Учреждения, а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, нарушающих требования Порядка в досудебном порядке в соответствующем муниципальном органе управления образованием.

5.2. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично, направить обращение в письменной форме либо в электронной форме.

5.4. В жалобе в обязательном порядке указывается фамилия, имя и отчество должностного лица (если они известны), решение, действие (бездействие) которого обжалуются, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, подающего жалобу, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, суть жалобы, личная подпись и дата.


5.5. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства, а также приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.6. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.7. Основания для отказа в рассмотрении жалобы по существу:

если не соблюдены требования, установленные пунктами 5.3 и 5.4 Порядка;

если лицо уже обращалось в муниципальный орган управления образованием или в суд с жалобой на те же действия (бездействие) и такая жалоба принята к рассмотрению или по ней вынесено решение;

если жалоба подана лицом, права, свободы или законные интересы которого обжалуемым решением, действием (бездействием) не были затронуты.

5.8. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.

5.9. В случае если при рассмотрении жалобы требуется провести проверку, то срок ее рассмотрения продлевается, но не более чем на тридцать дней по решению руководителя муниципального органа управления образованием. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется в семидневный срок письменно с указанием причин продления.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы руководитель (курирующий заместитель) муниципального органа управления образованием должен:

признать действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, соответствующим Порядку и отказать в удовлетворении жалобы;

признать действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, не соответствующим Порядку полностью или частично и удовлетворить жалобу полностью или частично.

Копия решения направляется заявителю в течение 3 рабочих дней.

5.11. В случае удовлетворения жалобы полностью или частично руководитель (курирующий заместитель) муниципального органа управления образованием определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения выявленных нарушений.


5.12. Действия (бездействие) и решения муниципального органа управления образованием, а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в досудебном порядке могут быть также обжалованы в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу.

Приложение 1

Заявление

о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках


Директору _________________________

(наименование ОУ)

__________________________________

(фамилия и.о. директора)

заявителя _________________________

(фамилия)

__________________________________

(имя)

__________________________________

(отчество – при наличии)

Адрес: ____________________________

__________________________________

E-mail: ____________________________

контактный тел._____________________

З А Я В Л Е Н И Е
Прошу предоставить следующую информацию (нужное отметить - þ):


  • об образовательных программах;

  • учебных планах;

  • рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей);

  • годовых календарных учебных графиках,


используемых в учебном процессе в _____ классе.

«____»______20____ г. ______________ ______________________________

(подпись) (расшифровка подписи)


Приложение 2

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги


Устное обращение (лично или по телефону)

Письменное обращение (лично, почтой, в т.ч. электронной, с использованием средств факсимильной связи)

Заявитель

Прием и регистрация документов от заявителя

Рассмотрение письменного обращения заявителя

Ответ должностного лица, содержащий информацию о муниципальной услуге

Обращение на Единый портал государственных и муниципальных услуг

Получение заявителем информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования




Приложение 3
Образец жалобы на нарушение требований Порядка муниципальной услуги
___________________________________

___________________________________

___________________________________

(должность, ФИО руководителя)

___________________________________

___________________________________

(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований Порядка муниципальной услуги

Я, ______________________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу___________________________________________________________

______________________________________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира, контактный телефон)

подаю жалобу от имени____________________________________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение Порядка предоставления муниципальной услуги: _________________________

________________________________________________________________________________,

допущенное _____________________________________________________________________


(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1._______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

2._______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

3._______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу: _________ (да/нет)

обращение к руководителю организации, оказывающей услугу: _______ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы: _____________ (да/нет)

2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя: __________ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу: ______________________ (да/нет)

4. _____________________________________________________________________________


5. ______________________________________________________________________________

6. _____________________________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ________ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

«____»______20____ г. ______________ ______________________________

(подпись) (И.О. Фамилия заявителя)