birmaga.ru
добавить свой файл

1
FAQ


Какой копировальный аппарат используется в Копиркине?

• В Копиркине используется копир Xerox 4118p.

• Какие к нему нужны расходные материалы? Где их покупать? Сколько стоят? Какой у них ресурс?

• К Копиркину подходит стандартный тонер-картридж Xerox (артикул 006R01278) и стандартный фотобарабан Xerox (артикул 113R00671). Купить их можно в большинстве крупных компьютерных магазинов, либо в ближайшем сервисном центре Xerox.
Розничная стоимость тонер-картриджа варьируется от 2100 до 3100 руб. Его заявленный ресурс 8000 копий при 5% заполнении. Фактически картриджа хватает на 4000-5000 копий. Новый автомат поставляется со стартовым картриджем (ресурс около 50% от стандартного).

Ориентировочная стоимость фотобарабана - 2000 руб. Его ресурс - более 20000 копий.

Более подробная информация - в документе о расходных материалах

Что, если в автомате закончится бумага?

• Копиркин перестает принимать деньги от пользователей, как только запас бумаги становится менее 50 листов. Это позволяет последнему пользователю закончить оплаченное копирование.
После того, как бумага закончилась, на дисплее Копиркина высвечивается сообщение "Автомат не работает. Закончилась бумага."
Если в автомате установлен GSM-Модуль, то автомат дважды предупредит владельца по SMS - один раз о скором окончании бумаги (осталось менее 100 листов), второй раз - при полном исчерпании запаса бумаги.

• Что, если при копировании бумага застрянет?

• Автомат отслеживает подобные ситуации и высвечивает на дисплее сообщение "Автомат не работает". Прием денег при этом блокируется.
Если в автомате присутствует GSM-Модуль, владельцу автомата так же отправляется SMS-сообщение.

Что, если по стеклу экспонирования сильно ударить?

• Стекло экспонирования в Копиркине закрыто металлической крышкой с амортизирующей резиновой подкладкой. Подобная конструкция исключает повреждение стекла при закрытой крышке. Также стекло защищено от ситуаций, когда крышку поднимают, а потом резко бросают.

Естественно, при желании можно разбить любое стекло, например, подняв крышку и ударив по стеклу металлическим предметом.
На такие удары Копиркин не рассчитан.

Выдает ли автомат чек?

• На сегодняшний день в автомате может быть установлен один из 2 типов фискальных регистраторов - «Атол Феликс РК» и «Прим 08 ТК».
Данная функция является опциональной (принтер чеков устанавливается в Копиркин по желанию заказчика).
Стоимость опции "выдача чеков" составляет порядка 30 000 - 40 000 рублей.
Для установки фискального регистратора в аппарате предусмотрено штатное место, поэтому изначально вы можете приобрести Копиркин без этой опции и позже доустановить ее - в случае необходимости.

Почему купюроприемник ICT? Можно ли заменить на CashCode?

• У нас очень большой опыт работы с купюроприемниками ICT. Они абсолютно не подходят для платежных терминалов, тем не менее отлично работают в кофейных и игровых автоматах.
Главное преимущество CashCode перед ICT в том, что CashCode стабильнее фильтрует фальшивки. Но 50 и 100 руб купюры не подделывают, а большие номиналы в аппарате все равно отключены.
CashCode стоит в три раза дороже ICT, при этом значительного преимущества при таком применении не дает.
По желанию клиента мы можем заменить ICT на CashCode. Удорожание автомата будет на разницу в стоимости CashCode и ICT. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем все же оставить ICT.
Возможно ли увеличение объема лотков сверх 1100 листов?
• На данный момент объем в 1100 листов является предельным.
Такой объем был выбран умышленно. При дальнейшем увеличении объема лотков цена аппарата сильно повышается, а это идет вразрез с нашей идеей о создании недорогого вендингового копира.

Можно ли добавить в автомат функцию распечатки с flash-носителей?

• В текущую версию автомата ("Копиркин Оптима") данную функцию добавить нельзя, поскольку для ее реализации в автомате должен присутствовать полноценный компьютер и сенсорный дисплей для выбора файла на флешке.

Тем не менее мы уже давно ведем разработку новой модификации автомата Копиркин с кодовым обозначением "Копиркин Профи". Этот автомат будет построен на базе компьютера, что позволит реализовать в нем возможности распечатки с флешек, сканирования и копирования.
Начало продаж автомата "Копиркин Профи" планируется на осень 2008 года. Стоимость автомата еще не определена, но будет находиться в пределах 150000 рублей.


Есть ли в автомате счетчики бумаги и денег?

• В Копиркине есть 6 независимых счетчиков:
1. Общий счетчик копий (не обнуляется)

2. Общий счетчик принятых денег (не обнуляется)

3. Дневной счетчик копий (обнуляется; нужно обнулять при каждой загрузке бумаги)

4. Дневной счетчик денег (обнуляется; можно обнулять по своему усмотрению)

5. Счетчик копий на текущем картридже (обнуляется при замене картриджа)

6. Счетчик копий на текущем фотобарабане (обнуляется при замене фотобарабана)
Все счетчики электронные - их значения отображаются на штатном дисплее автомата, когда автомат переведен в служебный режим с помощью специальной сервисной клавиатуры, расположенной внутри корпуса.
Можно ли купить автомат в базовой комплектации, а потом доустановить опции самостоятельно?

• После приобретения автомата самостоятельно можно доустановить следующие опции:
- Дополнительный лоток для бумаги;

- GSM-Модуль

- Фискальный регистратор (при условии, что ваш автомат - модели Копиркин Оптима, в которой предусмотрено место под ФР).
Чтобы доустановить опцию "Выдача сдачи монетами", автомат необходимо привезти в наш сервисный центр.

Какая гарантия предоставляется на аппарат?

• Гарантия на все узлы аппарата, кроме копира, составляет 12 месяцев со дня продажи.

Гарантия на копир - 6 месяцев.

• Как осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание?


• Если в вашем регионе есть наш дилер, то обслуживание производит он.
Если дилера нет, то обслуживание производится путем замены узлов вышедших из строя. Мы отсылаем вам узел на замену в день обращения или на следующий день. После получения нового узла вы высылаете сломанный узел нам. Таким образом, время простоя аппарата сводится к минимуму.
Гарантийное обслуживание копира осуществляется в фирменных сервисных центрах Xerox.
Возможно ли купить Копиркин с рассрочкой платежа / в лизинг

• Теперь - да. Вы можете обратиться в одну из лизинговых компаний, с которыми мы сотрудничаем.

Как оформляется сделка по приобретению аппарата?

• Поставка аппаратов может осуществляться двумя способами: с заключением рамочного договора поставки либо без него.
В случае если договор поставки для вас не обязателен, мы приступаем к комплектации заказа сразу же после получения предоплаты.
Для того чтобы осуществить предоплату, вам необходимо заполнить форму заказа. По информации из формы мы выставляем счет на оплату.
Срок комплектации зависит от нашей текущей загрузки и обычно составляет от 2 дней до 2-3 недель. Если размер предоплаты был менее 100%, то оставшаяся сумма оплачивается непосредственно перед отгрузкой аппарата.
Как осуществляется доставка? Кто ее оплачивает?

• Аппарат вы можете забрать самостоятельно, либо мы можем отправить его с помощью компании-перевозчика. Доставка, упаковка и страховка (по желанию) оплачиваются заказчиком.
Мы работаем со следующими перевозчиками: Доставкин, ЖелДорЭкспедиция, Грузовозов. Возможна доставка любой другой компанией по желанию заказчика
Можно ли использовать слово "Ксерокс" или нужно все же "копир"?

• "Ксерокс" является зарегистрированной торговой маркой компании Xerox, тем не менее покупатели нашего автомата могут смело использовать это название, поскольку в Копиркине используется копировальный модуль именно от Xerox.


Установлены ли автоматы в моем городе? Можно ли посмотреть на них вживую?

• Мы продаем Копиркиных по всей России, поэтому вполне возможно, что аппараты уже есть в вашем городе.
Тем не менее, клиенты не сообщают нам адреса установки своих аппаратов, и по этой причине мы не сможем указать, где посмотреть на автомат в каждом конкретном городе.
Поставляете ли вы автоматы в Украину, Белоруссию, Казахстан, ...?

• Да, поставляем. В случае, если локализации автомата для вашей страны еще нет, срок поставки составит около 1 месяца после получения предоплаты.

За это время мы подготовим аппарат для приема купюр/монет вашей страны и переведем его интерфейс на нужный язык.