birmaga.ru
добавить свой файл

1

КАТЕГОРИИ И ТИПЫ ОЦЕНКИ

КАТЕГОРИИ ОЦЕНКИ



Данные категории выделены на основании назначения работ по оценке и по видам действий, которым уделяется особое внимание при их реализации. Они не являются взаимоисключающими. В ходе определенной программы могут выполняться работы, относящиеся ко всем шести категориями. Некоторые виды работ могут выполняться одновременно (например, программный мониторинг, формирующая оценка и анализ влияния).


Предварительный анализ

(анализ перед запуском, анализ содержания, технико-экономическое обоснование)

Проводится перед запуском программы, чтобы принять решение, нужно ли ее реализовывать, и в случае положительного ответа на этот вопрос – чтобы получить рекомендации относительно планирования и реализации.

Ассемент возможности проведения оценки


Определяется возможность применения различных подходов и методов оценки. Перед тем, как проводить более формальную оценку, особенно причинно-следственную оценку результатов программы, определяют охват оценки, технические вопросы, ограничения и параметры затрат.

Формирующая оценка

(оценка вопросов развития, оценка процесса)

Дает информацию для улучшения программы, ее модификации и управления.

Оценка влияния

(обобщающая оценка, оценка результатов, оценка эффективности)

Определяет результаты и эффект от реализации программы, что особенно важно для того, чтобы принять решение о продолжении программы, ее расширении или сокращении и финансировании.

Программный мониторинг



Реже всего упоминаемый, хотя, возможно, чаще всего применяемый вид оценки. Включает все: от периодических проверок соблюдения политик до довольно прямолинейного «отслеживания» оказания услуг и «пересчитывания» клиентов.

Оценка оценки

(вторичная оценка, мета-оценка, аудит оценки)

Включает рецензирование отчетов об оценке специалистами, повторный анализ данных и внешняя оценка работы внутренних оценщиков.


(По материалам Patton, 1982.)


ТИПЫ ОЦЕНКИ



В каждой категории есть несколько типов оценок. Например:


Оценка на возможность получения аккредитации

Соответствует ли программа минимальным требования для получения аккредитации или лицензии?

Оценка соответствия

Какие услуги должны получать клиенты? В какой степени существующие услуги удовлетворяют потребности клиентов?

Оценка информированности

Кто знает о программе? Что они знают?

Анализ соотношения затрат и пользы

Как соотносятся затраты на программу и ее результаты (польза), выраженные в денежном виде?

Оценка эффективности затрат

Как соотносятся затраты на программу и ее результаты? При этом результаты не измеряют в денежной форме.

Оценка по критериям

Насколько достигнутые результаты соответствуют установленным критериям?


Оценка условий для принятия решений

Какая информация необходима для принятия определенного решения в определенное время?

Описательная оценка

Что происходит в программе? (Никаких вопросов «почему» или анализа причинно-следственных связей.)

Оценка результативности

Насколько эффективна программа в смысле достижения целей?

Оценка эффективности

Можно ли сократить используемые ресурсы, но все равно получить такие же результаты, или получить большие результаты, не увеличивая используемые ресурсы?

Оценка усилий

Какие ресурсы использует программа: численность персонала, соотношение числа сотрудников и клиентов и прочие показатели усилий, прилагаемых в рамках программы?

Оценка степени охвата

В какой степени программа способна решить проблему целиком? В какой степени объем предоставляемых услуг соответствует необходимому объему?

Внешняя оценка

Эту оценку проводят люди, сторонние по отношению к программе, когда требуется объективность.

Формирующая оценка

Как можно улучшить программу?

Оценка достижения целей по стандартной шкале

Какова степень достижения индивидуальных целей отдельными клиентами – по шкале от 1 (низкая) до 5 (высокая)?


Оценка по целям

Насколько были достигнуты цели программы?

Оценка без учета целей

Как на самом деле программа влияет на клиентов (независимо от того, чего, по их словам, хотят добиться сотрудники)?

Оценка влияния

Какие прямые или косвенные влияния оказала программа на сообщество (шире чем благополучатели), в котором она была реализована?

Внутренняя оценка

Оценку проводят сотрудники программы.

Оценка, развернутая по времени

Что происходит с программой и ее участниками с течением времени?

Мета-оценка

Была ли оценка проведена хорошо?

Оценка потребностей

Что нужно клиентам, и как можно удовлетворить их потребности?

Оценка по нормативам

Значение определенных характеристик группы клиентов программы сравнивают с заданными нормативами или значениями аналогичных характеристик у контрольной группы.

Оценка результатов

В какой степени клиенты достигли желаемых результатов? Как программа влияет на клиентов?

Оценка исполнения

Что участники реально могут сделать в результате участия в программе?

Оценка персонала


Насколько эффективно сотрудники выполняют порученную им работу и достигают цели, стоящие перед каждым их них?

Оценка процессов

Каковы сильные и слабые стороны повседневной работы? Какие процессы используются в программе, как к ним относятся сотрудники, клиенты и все прочие? Как можно улучшить эти процессы?

Оценка продукта

Каковы характеристики конкретных продуктов, производимых программой? Каковы затраты на их производство и их польза и эффект?

Оценка качества

Соблюдаются ли при уходе за пациентами и клиентами минимальные допустимые стандарты? Каким образом можно проследить и подтвердить качество ухода?

Социальные индикаторы

Какие стандартные социально-экономические показатели нужно собирать, чтобы оценить влияние программы (например, медицинскую, криминальную, жилищную статистику и данные о занятости населения)?

Суммирующая оценка

Нужно ли продолжать программу? Если да, то на каком уровне?

Системный анализ

Какие есть альтернативы? И, с учетом этих альтернатив, какой способ реализации программы является оптимальным?

Оценка в целях использования

Какая информация нужна и желательна лицам, принимающим решения, пользователям информации и заинтересованным сторонам, чтобы они могли ее использовать для улучшения программы и принятия решений относительно программы?

(По материалам Patton, 1982.)


ЮНИСЕФ – Тренинговые ресурсы по мониторингу и оценке Категории и типы оценки /