birmaga.ru
добавить свой файл

1
Обзор обращений граждан,

поступивших в Правительство Ульяновской области
в марте 2010 года


В марте 2010 года в Правительство Ульяновской области поступило 1317 обращений граждан, в том числе по информационным системам общего пользования – 346, в ходе личного и выездного личного приёмов - 207. Количество обращений увеличилось в 1,6 раза по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года (817).

В соответствии с требованиями Губернатора – Председателя Правительства Ульяновской области С.И. Морозова активизирована работа с населением путём использования различных форм открытого общения. В связи с чем, в рассматриваемом периоде по сравнению с показателями марта 2009 года, значительно возросло количество обращений (в 1,7 раза), поступивших в Правительство Ульяновской области в ходе личного и выездного личного приёмов граждан (207 и 121 соответственно).

Созданные в Правительстве Ульяновской области условия для направления обращений граждан посредством электронной почты и телефонной связи повлияли на рост количества обращений, поступивших к Губернатору области по информационным системам общего пользования в 1,3 раза по сравнению с показателями марта 2009 года.

Самыми активными респондентами остаются жители муниципальных образований «Город  Ульяновск»  (58% обращений от общей почты за месяц), «Город Димитровград» (7%). Из сельских населённых  пунктов  наиболее часто обращались жители муниципальных образований «Ульяновский район», «Инзенский район», «Барышский район».

Доля  коллективных обращений в общей почте в марте текущего года снизилась по сравнению с показателем аналогичного периода 2009 года и составила 6,8% (в марте 2009 г. – 10%), что может свидетельствовать о разрешении острых проблем в жизнедеятельности муниципалитетов, а также об активной разъяснительной работе с населением через проведение выездных личных приёмов, сходов граждан, «прямых», тематических телефонных линий, использование Интернет-ресурсов.

В марте 2010 года по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года в 1,9 раза возросло число обращений, поступивших из вышестоящих органов власти (269 против 142). Анализ тематики данных обращений свидетельствует о резком увеличении (в 6 раз) количества обращений по вопросам улучшения жилищных условий, из которых почти каждое второе - составили просьбы от  инвалидов, участников и ветеранов Великой Отечественной войны, вдов участников Великой Отечественной войны, что напрямую обусловлено проводимыми в государстве мероприятиями по обеспечению жильём инвалидов и участников Великой Отечественной войны в преддверии празднования 65-летия Победы.


В структуре социального состава граждан, обратившихся в Правительство Ульяновской области, одну из лидирующих позиций по количеству обращений также занимают инвалиды и участники Великой Отечественной  войны.

В марте 2010 года доля обращений от данной льготной категории граждан по сравнению с аналогичным периодом 2009 года значительно возросла - в 2,3 раза (63 и 28 соответственно). Тенденция к увеличению наблюдалась на протяжении всего 2009 года и сохраняется в текущем периоде: в IV квартале 2009 г. зарегистрировано 108 обращений, в I квартале 2010 г. - 162  обращения.

При этом в марте текущего года от инвалидов и участников ВОВ обращения по жилищным вопросам составили 57% из общей почты от граждан указанной льготной категории, вторыми по объёму были вопросы эксплуатации и ремонта имеющихся жилых помещений (13%).

Наряду с указанной тенденцией инвалиды и участники ВОВ обозначали просьбы об оказании содействия в проведении водопровода в дома, темы благоустройства и другие.